Cuando el wifi va lento, casi siempre el problema está dentro de casa (dónde está el router, qué banda usas, qué hay en medio) y no en la fibra. Para saberlo, haz una prueba conectando un ordenador por cable al router: si por cable llegas a la velocidad contratada, el problema es el wifi (causas 1 a 10); si tampoco, es la línea o la tarifa (causas 11 y 12).
Antes de nada: ¿es el wifi o es la fibra?
Esta prueba de dos minutos te ahorra horas de suposiciones:
- Conecta un ordenador al router con un cable de red, cerca de él.
- Desconecta o pausa el resto de dispositivos (descargas, series, consolas).
- Haz un test de velocidad y apunta el resultado.
- Repite el test por wifi, en la habitación donde va lento, y compara.
Si por cable la velocidad se acerca a la que contratas, tu fibra está bien y el cuello de botella es el wifi. Si por cable también va lento, salta directamente a las causas 11 y 12. Si todavía no tienes claro qué velocidad deberías ver, repasa nuestra guía completa de la fibra óptica.
Las causas, de la más fácil de arreglar a la más técnica
1. El router está lejos o mal colocado
Es la causa número uno. Si el router está en una esquina, dentro de un mueble, detrás de la tele o en el suelo, la señal llega peor a casi toda la vivienda. Cómo arreglarlo: colócalo en un punto central, alto y despejado, lejos de metales y de aparatos que emitan ondas. Moverlo un par de metros puede cambiarlo todo.
2. Paredes y suelos gruesos
El hormigón, el ladrillo macizo, los espejos, las armaduras metálicas y los ascensores frenan mucho la señal. Cada pared que atraviesa el wifi le resta fuerza. Cómo arreglarlo: acerca el router a donde más lo usas, o lleva la conexión a esa zona con un cable de red o un sistema mesh.
3. Interferencias de otros aparatos
Los microondas, los teléfonos inalámbricos, los monitores de bebé o algunos dispositivos Bluetooth comparten la banda de 2,4 GHz con el wifi. Un microondas en marcha puede degradar mucho la conexión en esa banda, como explica CWNP, la organización de certificación en redes inalámbricas. Cómo arreglarlo: aleja el router de esos aparatos y conéctate a la banda de 5 GHz, que sufre menos este problema.
4. Canal saturado por las redes de los vecinos
En edificios y urbanizaciones, decenas de wifis comparten las mismas frecuencias. En 2,4 GHz los canales se solapan, y por eso se suelen recomendar los canales 1, 6 u 11, que son los que menos se pisan entre sí. Cómo arreglarlo: en los ajustes del router, prueba un canal distinto (o déjalo en automático) y, mejor aún, usa 5 GHz.
5. Estás en 2,4 GHz cuando podrías ir en 5 GHz
La banda de 2,4 GHz llega más lejos pero es más lenta y está más saturada. La de 5 GHz es mucho más rápida, pero tiene menos alcance. Cómo arreglarlo: cerca del router, conecta tus dispositivos a la red de 5 GHz. Si tu router mezcla las dos bandas con el mismo nombre, puedes darles nombres distintos para elegir tú.
6. Demasiados dispositivos a la vez
Móviles, tabletas, televisores, consolas, bombillas, altavoces, cámaras… Una casa actual puede tener decenas de dispositivos conectados, y cada uno reparte el wifi. Cómo arreglarlo: desconecta los que no uses, y si una familia numerosa se queda corta, quizá toque revisar la velocidad contratada (causa 11).
7. Descargas y copias en segundo plano
Actualizaciones de la consola o del ordenador, copias de seguridad en la nube, fotos que se suben solas… consumen conexión sin que te des cuenta. Cómo arreglarlo: programa las actualizaciones para la noche y revisa qué dispositivo está subiendo o bajando datos.
8. Router antiguo o sin actualizar
Un router de hace muchos años no soporta los estándares wifi actuales y limita la velocidad aunque tengas fibra rápida. Y además de rendimiento, las actualizaciones corrigen fallos de seguridad: el INCIBE recomienda mantener el firmware del router al día. Cómo arreglarlo: comprueba si hay actualización disponible. Si tu router es muy antiguo, pide a tu operador uno más moderno. En Solured el router va incluido en la instalación de fibra.
9. Repetidores mal usados
Un repetidor amplía el alcance pero reduce la velocidad (repite la señal que recibe) y, encadenados uno tras otro, empeoran el resultado. Si está donde la señal ya es mala, no arregla nada. Cómo arreglarlo: colócalo a mitad de camino, donde todavía llegue buena señal. Para casas grandes, un sistema mesh o un cable de red hasta el punto remoto funcionan mejor.
10. Cable de red o conectores en mal estado
Si conectas equipos por cable, un cable dañado o muy antiguo puede limitar la velocidad: los de categoría 5 se quedan en 100 Mb, y para aprovechar un gigabit necesitas como mínimo categoría 5e o superior. Revisa también que el conector encaje bien. Cómo arreglarlo: cambia el cable por uno de categoría 5e o 6 y prueba otro puerto del router.
11. La tarifa se queda corta para vuestro uso
A veces el wifi está bien, pero la casa ha crecido: más personas, teletrabajo, estudios online, juegos, 4K… y la velocidad contratada ya no da para todo a la vez. Cómo arreglarlo: calcula cuánta velocidad necesita realmente tu casa. Con 600 Mb simétricos, la mayoría de hogares van sobrados. Si todavía tienes ADSL, el salto a fibra lo cambia todo; te lo contamos en Fibra vs. ADSL en Alicante.
12. El problema no es el wifi: es la línea o la ONT
Si por cable también va lento, o si se corta una y otra vez, el origen puede estar en la fibra o en el equipo que la recibe: un cable doblado o suelto, la ONT, o una incidencia en la red. Un signo claro es una luz roja en la ONT o el router. Cómo arreglarlo: revisa que el cable de fibra no esté doblado ni aplastado, reinicia el equipo y, si sigue igual, avisa a tu operador: aquí no hay ajuste casero que lo arregle.
Checklist rápido de 5 minutos
- Reinicia el router (apágalo 10 segundos y vuelve a encenderlo).
- Acércate al router y conéctate a la red de 5 GHz.
- Haz el test por cable y compáralo con el de wifi.
- Pausa descargas y desconecta los dispositivos que no uses.
- Prueba a mover el router a un punto más central y despejado.
Cuándo llamar a soporte
Si por cable tampoco llegas a la velocidad contratada, si hay una luz roja en la ONT o el router, o si la conexión se corta de forma repetida, escríbenos. Cuanta más información nos des (qué luces ves, desde cuándo pasa, a qué horas), antes lo resolvemos. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 por WhatsApp, teléfono o en asistencia@solured.es.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el wifi va más lento que por cable? Porque la señal por aire pierde fuerza con la distancia, las paredes y las interferencias, y se reparte entre todos los dispositivos. Por cable no existe nada de eso.
¿Reiniciar el router sirve de algo? A veces sí: resuelve bloqueos puntuales y problemas de canal. Pero si el problema se repite, hay una causa de fondo que revisar.
¿Un repetidor mejora siempre el wifi? No siempre. Ayuda a llegar más lejos, pero reduce la velocidad y no sirve si lo colocas donde ya hay poca señal.
¿La fibra simétrica hace que el wifi vaya más rápido? No directamente: la fibra mejora la conexión que llega a casa, pero el wifi depende de cómo se reparte dentro. Eso sí, con subida alta aprovecharás mejor las videollamadas y las copias en la nube; lo explicamos en qué es la fibra simétrica.
¿Tu wifi sigue sin ir bien? Escríbenos por WhatsApp o consulta nuestras tarifas de fibra en Alicante si quieres dar el salto.